In der Regel wird deine Bestellung innerhalb der nächsten 5-7 Tage nach Bestellungseingang versandt. Bitte gebe uns die Zeit, da jedes Produkt extra für dich angefertigt wird.

Kontaktiere uns hierfür entweder per Mail (charliesstickfabrik@gmail.com) oder über das Kontaktformular. Wenn deine Bestellung noch nicht angefertigt ist, kann sie noch geändert werden.

Unser Ziel ist es, dass du mit unseren Produkten zu 100% zufrieden bist.

Sollte doch etwas mal nicht stimmen, gelten für den Retourenprozess folgende Bedingungen:

(1) Bitte verwende bei der Rücksendung der Ware und des Zubehörs nach Möglichkeit die Originalverpackung, auch wenn diese durch eine Öffnung zur Funktionsprüfung beschädigt sein sollte.

(2) Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

(3) Rücksendungen können nur entgegengenommen werden, solange es sich nicht um personalisierte Artikel handelt.

(4) Sobald die Ware bei dir eingetroffen ist, hast du 14 Tage zeit sie zurück zuschicken. Eine Nachricht an uns über das Kontaktformular oder an charliesstickfabrik@gmail.com ist dafür zwingend erforderlich. 

(5) Wir können dir anschließend lediglich den Warenwert erstatten und keine angefallenen Versandkosten. 

(6) Beschädigte, verschmutzte oder sich nicht mehr im Originalzustand befindenden Artikel können für den Retourenprozess nicht berücksichtig werden.